Anwendungswartung und Support-Services

Wir verbessern die Zuverlässigkeit der Geschäfte unserer Kunden, indem wir Anwendungssysteme kontinuierlich neu erfinden, um ihre IT-Ziele zu erreichen. Der Support und die Wartung von Chudovo verbessern die Kundenzufriedenheit und ermöglichen eine maximale App-Verfügbarkeit. Außerdem wird die Backlog-Implementierung deutlich schneller und die Betriebskosten werden kleiner.

Was ist ein Anwendungssupport und -Wartung?

Anwendungssupport- und -Wartung-Services liefern fachkundige Leitung zur Sicherstellung, dass Ihre Software stabil, sicher und aktuell bleibt und gleichzeitig regulatorische Anforderungen und Benutzererwartungen erfüllt. 
  • Je nach Ihren Geschäftsanforderungen können diese Services reaktiv, adaptiv, perfektiv oder vorhersagend sein. Das Ziel des Anwendungssupports besteht darin, um effiziente Betriebsprozesse zu schaffen, die reibungslos ohne Ihre Beteiligung laufen, und Sie lassen sich auf Ihr Unternehmen konzentrieren. We handle troubleshooting, adapt your application to changes, and optimize it to maintain stability in any conditions.
  • Anwendungswartungs-Services darauf gezielt, um Systemausfallzeit zu minimieren, Sicherheit zu steigern und Performance zu verbessern, was zu einer hervorragenden Benutzererfahrung und erhöhter Kundenbindung führt.
  • Unser Anwendungssupport-Management umfasst verschiedene Aufgaben einschließlich Verwaltung von Service-Anfragen und Vorfällen, Führung einer detaillierten Problemdokumentation, Planung der Infrastrukturwartung, Verfolgung von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs), and Koordination eines Supportteams.
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Zu unseren pauschalen Wartungs- und Support-Services gehören

Wir helfen Ihnen

Es ist wichtig, dass Ihre Systeme fehlerfrei funktionieren. Jeder Systemfehler bedeutet unnötige Ausgaben, Terminüberschreitungen und Umsatzverluste, was schließlich auch weniger Kunden bedeutet.
On-Demand-Anwendungssupport
Schutz Ihrer IT-Lösungen
Verstärkung Ihrer Fähigkeiten
Überwindung komplexer Probleme
TCO-Reduzierung für Ihre IT-Systeme
Übertragung und Verwaltung von Aufgaben und Risiken
On-Demand-Anwendungssupport
Chudovo bietet On-Demand-Anwendungssupport, der solche Fehler ausschließt. Wir sorgen dafür, dass Ihre Software nicht nur betriebsbereit ist, sondern reibungslos funktioniert. Wir finden Schwachstellen bei Ihrer Software, die zu Problemen werden können, beheben sie rechtzeitig und produzieren die Leistungsverbesserung.
Schutz Ihrer IT-Lösungen
Unser Ziel ist es, Sie bei der Identifizierung von Problemen und möglichen Risiken Ihrer IT-Lösung zu unterstützen. Wir werden dann eine schnelle Lösung anbieten, um Sie schnell wieder auf Kurs zu bringen und Umsatzeinbußen zu minimieren. Dazu helfen wir Ihnen in Anpassung an Umgebungsveränderungen, IT-Infrastruktureinstellungen und Änderungen an Integrationspunkten und stellen so sicher, dass Ihre Systeme in einer dynamischen Landschaft weiterhin effektiv funktionieren.
Verstärkung Ihrer Fähigkeiten
Unser Team verfügt über umfassendes Fachwissen in verschiedenen Technologiebereichen und ist damit die perfekte Ressource, um Sie bei allen technischen Herausforderungen zu unterstützen. Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, diese Probleme zu überwinden, sondern bieten Ihnen auch einen wertvollen Vorteil in Zeiten der digitalen Transformation. Durch die Einrichtung einer Wissensdatenbank sorgen wir für eine schnellere Lösung von Problemen und eine benutzerfreundlichere Self-Service-Erfahrung für Ihre Endnutzer. So können Sie sich auf künftige Veränderungen einstellen, egal ob diese unvorhergesehen oder geplant sind.
Überwindung komplexer Probleme
Unser IT-Tech-Support- und Wartung-Services stellen zwei Supportstufen zur Verfügung: L2 und L3. L2-Support ist darauf gezielt, die Funktionalität nach dem Ausfall schnell wiederherzustellen, während der L3-Support umfassende Unterstützung bei komplizierten Problemen bietet und Sie in die Lage versetzt, Ihre Software durch Modifizierung Ihres Programmcodes zu verbessern.
TCO-Reduzierung für Ihre IT-Systeme
Mit unserer umfassenden Erfahrung garantieren wir eine nahtlose Einrichtung und ein starkes Supportsystem. Dies hilft Ihnen, Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) zu senken, Probleme schneller zu lösen, das Kundenfeedback zu verbessern und die Ausgaben für die Systemwartung zu reduzieren.
Übertragung und Verwaltung von Aufgaben und Risiken
Unser Team kann sich um Ihre IT-Infrastruktur kümmern, sodass sich Ihr internes Team auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren kann. Für unerwartete Situationen bieten wir auch Unterstützung nach Geschäftsschluss.
On-Demand-Anwendungssupport
Chudovo bietet On-Demand-Anwendungssupport, der solche Fehler ausschließt. Wir sorgen dafür, dass Ihre Software nicht nur betriebsbereit ist, sondern reibungslos funktioniert. Wir finden Schwachstellen bei Ihrer Software, die zu Problemen werden können, beheben sie rechtzeitig und produzieren die Leistungsverbesserung.
Schutz Ihrer IT-Lösungen
Unser Ziel ist es, Sie bei der Identifizierung von Problemen und möglichen Risiken Ihrer IT-Lösung zu unterstützen. Wir werden dann eine schnelle Lösung anbieten, um Sie schnell wieder auf Kurs zu bringen und Umsatzeinbußen zu minimieren. Dazu helfen wir Ihnen in Anpassung an Umgebungsveränderungen, IT-Infrastruktureinstellungen und Änderungen an Integrationspunkten und stellen so sicher, dass Ihre Systeme in einer dynamischen Landschaft weiterhin effektiv funktionieren.
Verstärkung Ihrer Fähigkeiten
Unser Team verfügt über umfassendes Fachwissen in verschiedenen Technologiebereichen und ist damit die perfekte Ressource, um Sie bei allen technischen Herausforderungen zu unterstützen. Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, diese Probleme zu überwinden, sondern bieten Ihnen auch einen wertvollen Vorteil in Zeiten der digitalen Transformation. Durch die Einrichtung einer Wissensdatenbank sorgen wir für eine schnellere Lösung von Problemen und eine benutzerfreundlichere Self-Service-Erfahrung für Ihre Endnutzer. So können Sie sich auf künftige Veränderungen einstellen, egal ob diese unvorhergesehen oder geplant sind.
Überwindung komplexer Probleme
Unser IT-Tech-Support- und Wartung-Services stellen zwei Supportstufen zur Verfügung: L2 und L3. L2-Support ist darauf gezielt, die Funktionalität nach dem Ausfall schnell wiederherzustellen, während der L3-Support umfassende Unterstützung bei komplizierten Problemen bietet und Sie in die Lage versetzt, Ihre Software durch Modifizierung Ihres Programmcodes zu verbessern.
TCO-Reduzierung für Ihre IT-Systeme
Mit unserer umfassenden Erfahrung garantieren wir eine nahtlose Einrichtung und ein starkes Supportsystem. Dies hilft Ihnen, Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) zu senken, Probleme schneller zu lösen, das Kundenfeedback zu verbessern und die Ausgaben für die Systemwartung zu reduzieren.
Übertragung und Verwaltung von Aufgaben und Risiken
Unser Team kann sich um Ihre IT-Infrastruktur kümmern, sodass sich Ihr internes Team auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren kann. Für unerwartete Situationen bieten wir auch Unterstützung nach Geschäftsschluss.

Unsere Anwendungssupport und Wartung

Individuelle Anwendungsunterstützung
Über 16 Jahren sind wir im Anwendungssupportbereich tätig und bieten sicheren Support für eine Menge von kundenspezifischen Softwarelösungen. Unsere individuellen Lösungen und Services bieten dedizierte Anwendungsstabilität, Verstärkung und Überwachung. Sie nehmen sich die Auszeit, und wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung und Aufgabenkontrolle, regelmäßiger Wartung und der Prozessdokumentation.
Mobile Anwendung-Wartungsservices
Verbessern Sie die Produktivität und erhalten Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit bei der Entwicklung mobiler Anwendungen mit unseren umfassenden Wartungsservices für mobile Anwendungen, die die neueste Technologie einbeziehen.
DevOps- und Konfigurationsverwaltung
Wenn Sie eine kontinuierliche Bereitstellung hochwertiger Softwareprodukte brauchen, verlassen Sie sich auf unsere Expertise im Design und in der Implementierung von individuellen Lösungen. Diese Lösungen basieren auf den neuesten CI/CD-Praktiken, wodurch Sie die Wartungskosten erheblich senken und gleichzeitig die Produktivität steigern.
Wartungsservices für Webanwendungen
Nutzen Sie unsere Web-App-Wartungsservices, um Ihr bestehendes Web-App-Entwicklungsprojekt zu verbessern, seine Langlebigkeit zu gewährleisten und funktionale Upgrades einzubauen.
Umgebungswartung und -automatisierung
Die Automatisierung der Umgebungswartung steht im Vordergrund, da dadurch die Leistung Ihrer Software optimiert wird und die Ausgaben kleiner werden. Daher verfügen unsere Engineering-Teams über fundierte Kenntnisse der allgemeinen Rahmenbedingungen für automatisierte Umgebungen sowie der Automatisierungsbereitstellung und -wartung. Besonders talentiert sind sie in Microsoft-Technologien.
Re-Engineering von Anwendungen
Überwinden Sie die Herausforderungen, mit denen Programmierer und Wartungsingenieure bei der Wartung von Altanwendungen konfrontiert sind, indem Sie unsere Re-Engineering-Services für die Modernisierung von Altanwendungen nutzen.
Bereitstellung von Design und Implementierung
Unsere Unterstützung reicht von der Einrichtung grundlegender Konfigurationen bis hin zur Kombination komplexer Frameworks, die in Ihre Umgebung passen. Außerdem wenden wir die besten Praktiken in Bezug auf Sicherheit, Umgebungsdesign, Serverkonfiguration und Optimierung an. Darüber hinaus verfügen unsere Teams über Fachwissen in neuen und alten Technologien in Bezug auf Serverbetriebssysteme, Domänen, Netzwerke, Lastverteilung und deren jeweilige Konfigurationen.
Anwendungsintegration
Optimieren Sie Ihre IT-Umgebung für mehr Leistung und Produktivität mit unseren hervorragenden Integrationslösungen, die Geschäftsanwendungen, Daten und Systeme nahtlos integrieren.
Überwachung und Berichterstattung
Außer der Automatisierung der wiederkehrenden Wartung automatisieren wir auch die Berichtsprozesse. Dieser praktische Ansatz trägt dazu bei, sowohl Ihre Arbeitsbelastung als auch das Auftreten unbemerkter Vorfälle zu minimieren, da Sie regelmäßige Updates über Ihre Software bekommen.
Anwendungssicherheitsmanagement
Profitieren Sie von umfangreichen Stresstests und Penetrationstests, um potenzielle Schwachstellen anhand detaillierter Schwachstellenberichte zu identifizieren und zu beheben. Unsere SecOps-Methode gewährleistet eine kontinuierliche Überwachung und eine rasche Reaktion auf neue Bedrohungen.
Änderungsmanagement
Ein wesentlicher Bestandteil unseres Anwendung-Supports und der Wartungs ist die Änderungskontrolle und Nachverfolgung, wodurch das Risiko während der Produktionsimplementierung minimiert wird. Dank gründlicher Dokumentation und Kontrolle über Änderungen wird der fehlerfreie Betrieb der Software gewährleistet.

Wie wir Anwendungswartung und -support liefern

Chudovo hat einen speziellen Algorithmus für die Anwendungswartung und Support-Services entwickelt. Unsere Support-Ingenieure arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um deren Geschäft und Organisation zu verstehen. Sobald der Arbeitsumfang festgelegt ist, beginnt die Implementierungsphase, in der die technischen Elemente implementiert, überwacht, bewertet und angepasst werden. Wartung und Support können so lange fortgesetzt werden, bis der Anwendungslebenszyklus endet oder das Projekt abgeschlossen ist.

Chudovo gewährleistet eine optimale Leistung und eine längere Lebensdauer Ihrer Software sowie die Effizienzsteigerung

Wie garantieren wir eine ununterbrochene Leistung der Software?

Sichern Sie den reibungslosen Betrieb und die optimale Leistung Ihrer Software mit unseren IT-Support- und Wartungsservices. 
SLA-Überprüfung
Leistungsüberwachung und Stabilisierung der Lösung
Backups und Notfallwiederherstellung
Sicherheitspatches und -korrekturen
SLA-Überprüfung

Unser Team deckt Engpässe auf, behebt Fehler und stellt die Stabilität Ihrer Softwarelösung sicher. SLA-Überprüfung: Wenn Ihre Lösung einer Software-Modernisierung oder wesentlichen Änderungen unterzogen wird, aktualisieren wir Ihr SLA, um es an die neuen Bedingungen anzupassen. Wir bewerten die Machbarkeit, Durchsetzbarkeit und Fairness Ihrer bisherigen Vereinbarung und schlagen notwendige Änderungen vor. Regelmäßige SLA-Überprüfungen und -Anpassungen werden durchgeführt, wenn Sie unsere Support- und Wartungsdienste kontinuierlich in Anspruch nehmen.

Leistungsüberwachung und Stabilisierung der Lösung

Leistungsüberwachung und Stabilisierung der Lösung: Unsere qualifizierten Entwickler überwachen Ihre Lösung aufmerksam, um zugrundeliegende Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie kritisch werden. Wir halten uns an die besten DevOps-Praktiken, um Ihre IT-Infrastruktur zu pflegen und zu aktualisieren, das Risiko von Rückschritten zu minimieren und die nahtlose Integration neuer Funktionen und Verbesserungen zu gewährleisten.

Backups und Notfallwiederherstellung

Backups und Notfallwiederherstellung: Wir verfolgen Software-Änderungen, bieten Backups zur Sicherung Ihrer Daten und einen Notfallwiederherstellungsplan zur Wiederherstellung Ihrer Software-Infrastruktur im Falle eines Systemabsturzes. Ihre Daten bleiben geschützt und Ihre Software kann schnell wiederhergestellt werden.

Sicherheitspatches und -korrekturen

Sicherheitspatches und -korrekturen: Unsere Experten gehen über Codeüberprüfungen und Funktionsaktualisierungen hinaus, um Ihre Software sicher und optimiert zu halten. Wir überwachen die Zuverlässigkeit der Bibliotheken, auf die Ihr System angewiesen ist, und aktualisieren ältere Bibliotheken mit hohen Schwachstellenquoten umgehend. In Fällen, in denen keine Updates verfügbar sind, erstellen unsere Entwickler individuelle Sicherheitspatches, um Ihre Lösung vor potenziellen Schwachstellen zu schützen. Dieser umfassende Ansatz gewährleistet, dass Ihre Software gut gewartet, zuverlässig und widerstandsfähig gegen verschiedene Arten von Angriffen ist.

SLA-Überprüfung

Unser Team deckt Engpässe auf, behebt Fehler und stellt die Stabilität Ihrer Softwarelösung sicher. SLA-Überprüfung: Wenn Ihre Lösung einer Software-Modernisierung oder wesentlichen Änderungen unterzogen wird, aktualisieren wir Ihr SLA, um es an die neuen Bedingungen anzupassen. Wir bewerten die Machbarkeit, Durchsetzbarkeit und Fairness Ihrer bisherigen Vereinbarung und schlagen notwendige Änderungen vor. Regelmäßige SLA-Überprüfungen und -Anpassungen werden durchgeführt, wenn Sie unsere Support- und Wartungsdienste kontinuierlich in Anspruch nehmen.

Leistungsüberwachung und Stabilisierung der Lösung

Leistungsüberwachung und Stabilisierung der Lösung: Unsere qualifizierten Entwickler überwachen Ihre Lösung aufmerksam, um zugrundeliegende Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie kritisch werden. Wir halten uns an die besten DevOps-Praktiken, um Ihre IT-Infrastruktur zu pflegen und zu aktualisieren, das Risiko von Rückschritten zu minimieren und die nahtlose Integration neuer Funktionen und Verbesserungen zu gewährleisten.

Backups und Notfallwiederherstellung

Backups und Notfallwiederherstellung: Wir verfolgen Software-Änderungen, bieten Backups zur Sicherung Ihrer Daten und einen Notfallwiederherstellungsplan zur Wiederherstellung Ihrer Software-Infrastruktur im Falle eines Systemabsturzes. Ihre Daten bleiben geschützt und Ihre Software kann schnell wiederhergestellt werden.

Sicherheitspatches und -korrekturen

Sicherheitspatches und -korrekturen: Unsere Experten gehen über Codeüberprüfungen und Funktionsaktualisierungen hinaus, um Ihre Software sicher und optimiert zu halten. Wir überwachen die Zuverlässigkeit der Bibliotheken, auf die Ihr System angewiesen ist, und aktualisieren ältere Bibliotheken mit hohen Schwachstellenquoten umgehend. In Fällen, in denen keine Updates verfügbar sind, erstellen unsere Entwickler individuelle Sicherheitspatches, um Ihre Lösung vor potenziellen Schwachstellen zu schützen. Dieser umfassende Ansatz gewährleistet, dass Ihre Software gut gewartet, zuverlässig und widerstandsfähig gegen verschiedene Arten von Angriffen ist.

8 Vorteile der Anwendungswartung, die Sie kennen sollten

benefits
Fehlerbehebung
Das Wartungsmanagement konzentriert sich auf die Behebung von Fehlern und Pannen in Ihrer Anwendung oder Website und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb ohne Unterbrechung der bestehenden Software.
benefits
Erweiterung der Fähigkeiten
Um auf dem sich ständig wandelnden Softwaremarkt wettbewerbsfähig zu bleiben, ermöglichen Wartungsdienste Änderungen und Verbesserungen von Merkmalen, Funktionen und der Gesamtleistung.
benefits
Entfernen veralteter Funktionalitäten
Durch das Anwendungsmanagement werden veraltete oder unerwünschte Funktionen entfernt, wodurch Platz geschaffen und die Effizienz verbessert wird. Außerdem werden neue Entwicklungen auf der Grundlage aktueller Tools und Technologien vorgeschlagen.
benefits
Leistungsverbesserung
Die Wartung umfasst die Behebung von Problemen, die beim Testen festgestellt wurden, die Verbesserung der Systemleistung und die Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz vor Schwachstellen und Hackerangriffen.
benefits
Skalierbarkeit und Sicherheit
Eine rechtzeitige Wartung gewährleistet die Anwendungssicherheit und ermöglicht die Skalierbarkeit, so dass das System größere Arbeitslasten bei gleichbleibender Leistung bewältigen kann.
benefits
Kostenersparnis
Anstatt neue Software zu kaufen oder von Grund auf neu zu entwickeln, hilft die regelmäßige Wartung, zukünftige Kosten zu vermeiden und die Lebensdauer der Anwendung zu verlängern.
benefits
Kundenzufriedenheit
Die Anwendungswartung verbessert die Gesamtqualität, die Online-Präsenz und die Reaktionszeit, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
benefits
Kontinuierliche Funktionalität
Regelmäßige Wartung und Updates sorgen dafür, dass die Anwendungen voll funktionsfähig bleiben und Unterbrechungen und Ausfallzeiten für Unternehmen auf ein Minimum reduziert werden.

Ausgewählte Projekte

FAQ

Was gehört zur Anwendungswartung? Antwort
Die Anwendungswartung umfasst ständige Überwachung, Änderung und Verbesserung bestehender digitaler Produkte. Sie umfasst das Beheben von Fehlern, das Implementieren neuer Funktionen, das Ändern von Softwaredateien, die Leistungsverbesserung und die Qualitätskontrolle.
Warum ist Anwendungsmanagement wichtig für das Unternehmen? Antwort
Das Anwendungsmanagement gewährleistet die Stabilität und Weiterentwicklung der App in den Markt- und Branchenänderungen. Regelmäßige Wartung und das Hinzufügen neuer Funktionalitäten verleihen dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren aktiven Konkurrenten.
Warum braucht man Anwendungsmanagement? Antwort
Anwendungsmanagement ist ausschlaggebend für die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens. Es garantiert effiziente Lösungen, die schnellere Markteinführung ermöglichen und zu tieferen Kosten auf den Markt gebracht werden.
Was ist der Unterschied zwischen Wartung und Support? Antwort
Im Gegensatz zu Supportarbeiten, ist die Wartung geplant und hat einen bestimmten Frist. Kunden fragen normalerweise nach einer Kombination aus Support und Wartung, und beide Services Dienste kommen oft in Kombination – daher entsteht ab und zu die Verwirrung zwischen den Begriffen.
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