Anwendungswartung und Support-Services

Wir verbessern die Zuverlässigkeit der Geschäfte unserer Kunden, indem wir Anwendungssysteme kontinuierlich neu erfinden, um ihre IT-Ziele zu erreichen. Der Support und die Wartung von Chudovo verbessern die Kundenzufriedenheit und ermöglichen eine maximale App-Verfügbarkeit. Außerdem wird die Backlog-Implementierung deutlich schneller und die Betriebskosten werden kleiner.

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Unser Ansatz

Es ist wichtig, dass Ihre Systeme fehlerfrei funktionieren. Jeder Systemfehler bedeutet unnötige Ausgaben, Terminüberschreitungen und Umsatzverluste, was schließlich auch weniger Kunden bedeutet.

Chudovo bietet On-Demand-Anwendungssupport, der solche Fehler ausschließt. Wir sorgen dafür, dass Ihre Software nicht nur betriebsbereit ist, sondern reibungslos funktioniert. Wir finden Schwachstellen bei Ihrer Software, die zu Problemen werden können, beheben sie rechtzeitig und produzieren die Leistungsverbesserung.

Wir schützen Ihr Unternehmen vor ungeplanten Systemausfällen, indem wir eine Notfallwiederherstellungsstrategie einsetzen, um Datenverlust und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Zu unseren pauschalen Wartungs- und Support-Services gehören:

App-Bewertung und Audit (Architektur, Design, Leistung)
Problemmanagement und Ursachenforschung
Leistungsüberwachung, -verwaltung und -optimierung
Vorfalluntersuchung, Fehlerbehebung und Management
Release- und Bereitstellungsmanagement integriert in Anwendung-System-Management, Entwicklung und QA-Services
Feststellung und Behebung von Sicherheitsproblemen
Anwendungserweiterung bezüglich Request for Change (RFC)-Implementierungen
Präventive und proaktive Wartung und Support

Chudovo gewährleistet eine optimale Leistung und eine längere Lebensdauer Ihrer Software sowie die Effizienzsteigerung

Fortgeschrittener IT-Anwendungssupport

Asset-Optimierung und Wiederverwendung bestehender Frameworks
Prozess- und SLA-Compliance
Anwendungsentwicklung
Überwachung der Anwendungsleistung, um Probleme mit der Anwendungsleistung schnell zu finden und zu beheben
CI/CD-Pipelines für eine schnelle und reibungslose
Anwendungsentwicklung

Steigerung der betrieblichen Effizienz

Minimierung der Ausfallzeiten oder Servicelücken/-ausfälle
Verbesserung der Programmfreigabe und die Betriebsgeschwindigkeit
Besserung der Effizienz des Anwendungssupports
Senkung der Gesamtbetriebskosten
Gebrauch von Branchen-Benchmark-Trends

Flexibles Betriebsmodell und Support-Berichte

Schnellere Markteinführung
Flexibles und skalierbares AMS-Engagement-Modell
Service-Level-Berichte
Vorfallberichte
Berichte zur App-Entwicklung
Berichte zur Leistungsüberwachung

Anwendungswartung

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Unsere Anwendungssupport und Wartung

Individuelle Anwendungsunterstützung

Über 14 Jahren sind wir im Anwendungssupportbereich tätig und bieten sicheren Support für eine Menge von kundenspezifischen Softwarelösungen. Unsere individuellen Lösungen und Services bieten dedizierte Anwendungsstabilität, Verstärkung und Überwachung. Sie nehmen sich die Auszeit, und wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung und Aufgabenkontrolle, regelmäßiger Wartung und der Prozessdokumentation.

DevOps- und Konfigurationsverwaltung

Wenn Sie eine kontinuierliche Bereitstellung hochwertiger Softwareprodukte brauchen, verlassen Sie sich auf unsere Expertise im Design und in der Implementierung von individuellen Lösungen. Diese Lösungen basieren auf den neuesten CI/CD-Praktiken, wodurch Sie die Wartungskosten erheblich senken und gleichzeitig die Produktivität steigern.

Umgebungswartung und -automatisierung

Die Automatisierung der Umgebungswartung steht im Vordergrund, da dadurch die Leistung Ihrer Software optimiert wird und die Ausgaben kleiner werden. Daher verfügen unsere Engineering-Teams über fundierte Kenntnisse der allgemeinen Rahmenbedingungen für automatisierte Umgebungen sowie der Automatisierungsbereitstellung und -wartung. Besonders talentiert sind sie in Microsoft-Technologien.

Bereitstellung von Design und Implementierung

Unsere Unterstützung reicht von der Einrichtung grundlegender Konfigurationen bis hin zur Kombination komplexer Frameworks, die in Ihre Umgebung passen. Außerdem wenden wir die besten Praktiken in Bezug auf Sicherheit, Umgebungsdesign, Serverkonfiguration und Optimierung an. Darüber hinaus verfügen unsere Teams über Fachwissen in neuen und alten Technologien in Bezug auf Serverbetriebssysteme, Domänen, Netzwerke, Lastverteilung und deren jeweilige Konfigurationen.

Überwachung und Berichterstattung

Außer der Automatisierung der wiederkehrenden Wartung automatisieren wir auch die Berichtsprozesse. Dieser praktische Ansatz trägt dazu bei, sowohl Ihre Arbeitsbelastung als auch das Auftreten unbemerkter Vorfälle zu minimieren, da Sie regelmäßige Updates über Ihre Software bekommen.

Änderungsmanagement

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Anwendung-Supports und der Wartungs ist die Änderungskontrolle und Nachverfolgung, wodurch das Risiko während der Produktionsimplementierung minimiert wird. Dank gründlicher Dokumentation und Kontrolle über Änderungen wird der fehlerfreie Betrieb der Software gewährleistet.

Warum sollten Sie sich für die Anwendungswartung und den Support von Chudovo entscheiden?

Indem wir bewährte Serviceelemente nutzen, um optimal zu liefern, liefern wir die Antworten, um Ihre Effizienz zu steigern und die Durchlaufzeit von Prozessen zu verkürzen.

Flexibilität

Dank unserem personalisierten Ansatz und einer Vielzahl von Kooperationsmodellen, die an die operativen und finanziellen Ziele Ihres Unternehmens angepasst sind, kriegen Sie mehr Potenzial für Ihr Business.

Skalierbarkeit

Mit einer Compliance-Matrix mit detaillierten und progressiven SLAs liefern wir skalierbare Lösungen, die einfach zu erweitern und zu konfigurieren sind.

Wirksamkeit

Unsere effektive Workflows ermöglichen schnelle Qualitätsbeurteilung und Anpassungen Ihrer Geschäftsleistung. Das wirkt positiv auf den Umsatz und Ihr Business floriert.

Proaktive Überwachung

Dank der ständigen Kontrolle des Zustands Ihrer Netzwerke, Sicherheitsinfrastruktur und anderer Teile Ihrer Anwendungsumgebung können Sie Schwachstellen schnell identifizieren und beheben sowie Störungen in Geschäftsprozessen vermeiden.

FAQ

Was gehört zur Anwendungswartung?

Die Anwendungswartung umfasst ständige Überwachung, Änderung und Verbesserung bestehender digitaler Produkte. Sie umfasst das Beheben von Fehlern, das Implementieren neuer Funktionen, das Ändern von Softwaredateien, die Leistungsverbesserung und die Qualitätskontrolle.

Warum ist Anwendungsmanagement wichtig für das Unternehmen?

Das Anwendungsmanagement gewährleistet die Stabilität und Weiterentwicklung der App in den Markt- und Branchenänderungen. Regelmäßige Wartung und das Hinzufügen neuer Funktionalitäten verleihen dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren aktiven Konkurrenten.

Warum braucht man Anwendungsmanagement?

Anwendungsmanagement ist ausschlaggebend für die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens. Es garantiert effiziente Lösungen, die schnellere Markteinführung ermöglichen und zu tieferen Kosten auf den Markt gebracht werden.

Was ist der Unterschied zwischen Wartung und Support?

Im Gegensatz zu Supportarbeiten, ist die Wartung geplant und hat einen bestimmten Frist. Kunden fragen normalerweise nach einer Kombination aus Support und Wartung, und beide Services Dienste kommen oft in Kombination – daher entsteht ab und zu die Verwirrung zwischen den Begriffen.

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