Chudovo entwickelt Online-Portale für Bürger, CRM- und Fallmanagementsysteme für unterschiedliche Behörden, Workflow-Plattformen sowie kommunale Datenlösungen für Behörden und öffentliche Einrichtungen.
Chudovo migriert und modernisiert bestehende Behördensysteme, einschließlich Framework-Upgrades, Cloud-Migrationen und zusätzlichen Schnittstellen für die Interoperabilität, wobei die Geschäftslogik erhalten und weiter genutzt wird.
Chudovo entwickelt die Grundlagen für digitale Projekte im öffentlichen Sektor, von der Analyse bis zur Architekturplanung. Dazu gehören Stakeholder-Mapping, Anforderungen, die auf den jeweiligen Rechtsraum und die geltenden Richtlinien abgestimmt sind, sowie eine Roadmap für die Umsetzung.
Chudovo prüft Behördensoftware hinsichtlich Sicherheit, Barrierefreiheit, Data Governance und technischer Altlasten im Rahmen von IT-Audits und Modernisierungsprojekten und legt fest, welche Maßnahmen zuerst umgesetzt werden sollten.
Chudovo hat eine individuelle CRM-Lösung für eine deutsche politische Partei entwickelt, die im Deutschen Bundestag vertreten ist. Es geht um die Funktionen zur Verwaltung von Wahlkreisen, zur Durchführung von Kampagnen über mehrere Kanäle wie Web, E-Mail und SMS, zur Verwaltung von Veranstaltungsteilnahmen, zur Erstellung von Dokumenten und zum Massendruck.
Entwickelt wurden eine Desktop-Anwendung für Mitarbeiter der Partei, Webanwendungen für Wähler sowie interne Anwendungen für Kampagnen. Die Systeme wurden auf Basis einer serviceorientierten Architektur mit SQL-basiertem Reporting umgesetzt.
Chudovo hat eine Smart-City-Lösung zur Überwachung der Straßenreinigung für einen kommunalen Partner in Deutschland entwickelt. Sie ermöglicht es Außendienstmitarbeitern, den Zustand der Straßenreinigung im Rahmen ihrer täglichen Arbeit zu bewerten und zu dokumentieren. Gleichzeitig erhalten Bürger Zugriff auf Informationen zur Straßenreinigung in ihrem Wohngebiet.
Die Lösung war ein Teil eines Pilotprojekts der Kommune zur Verbesserung der Qualität öffentlicher Räume und zur Verringerung von Gesundheitsrisiken, die durch die Ansammlung von Abfällen in städtischen Entwässerungssystemen entstehen können.
Bürgerservices & Fallmanagement
Self-Service-Funktionen, CRM für Bürgerverwaltung und -kommunikation, Fallmanagement sowie die Verwaltung von Bürgeranfragen, Genehmigungen und Serviceanträgen. Ergänzt wird dies durch die rollenbasierte Kommunikation zwischen Mitarbeitern über mehrere Kanäle.
Behördenplattformen & Workflows
Dokumentenmanagement und Genehmigungsprozesse sowie die automatisierte Steuerung abteilungsübergreifender Workflows. Papierbasierte Prozesse werden digitalisiert, ohne dass Dokumentationen verloren gehen.
Daten, Register & Interoperabilität
Datenerfassung und Reporting, Integration kommunaler und staatlicher Datenbanken sowie Dashboards für Verwaltung und Management.
Modernisierung & Support von Legacy-Systemen
Modernisierung bestehender Desktop-, Server- und Webanwendungen einschließlich Sicherheits- und Performance-Monitoring
Richtlinien, Compliance & Vergabe
Chudovo richtet die Projektplanung frühzeitig an den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen, relevanten Richtlinien und Governance-Vorgaben aus. Die Umsetzung wird mit einem vergaberechtskonformen Projektumfang, klaren Abnahmekriterien und einer passenden Meilensteinstruktur geplant.
Data Governance & Datenschutz
Chudovo entwickelt Systeme, die den jeweils geltenden Datenschutzanforderungen entsprechen, einschließlich der DSGVO wenn erforderlich. Dabei kommen Prinzipien wie Privacy by Design, Datenminimierung, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Transparenz, klare Regelungen zur Datenaufbewahrung, Verarbeitung und Löschung zum Einsatz.
Cybersicherheit & Resilienz
Sicherheit wird bei Chudovo nicht auf Zugriffskontrollen reduziert, sondern über den gesamten Lebenszyklus betrachtet. Dazu gehören Identitätsmanagement, Zugriffsrechte nach dem Prinzip der geringsten Privilegien, sichere Softwareentwicklung, Verschlüsselung, Protokollierung, Reaktion auf Sicherheitsvorfälle sowie Maßnahmen zur Wiederherstellung von Bürgerdiensten.
Barrierefreiheit & Zugang zu digitalen Services
Chudovo entwickelt Bürgerservices gemäß WCAG 2.2 AA-Richtlinien, führt Tests mit Tastatursteuerung durch und berücksichtigt alternative Zugangswege für Bürger, die digitale Services nicht oder nicht vollständig online nutzen können.
Einfach
Bürgerportal für Serviceanfragen, einfache App für Außendienstprüfungen, einmoduliges CRM
Einfaches Reporting-Dashboard für Behörden mit Daten aus einer Quelle
Kommunale Monitoring-App für Außendienstprüfer in einer einzelnen Stadt
Mittel
Omnichannel-CRM für Behörden mit Kampagnenmanagement und Reporting
Plattform für die Bürgerkommunikation mit Verwaltung von Serviceanfragen und Benachrichtigungen
Smart-City-Monitoringsystem mit öffentlichen und administrativen Benutzeroberflächen
Enterprise
Komplexe digitale Verwaltungsplattform mit Workflow-Automatisierung und Integration mehrerer Behördenbereiche
Großes Bürgerportal mit Identitätsmanagement, Legacy-System-Integration und Mehrsprachigkeit
Smart-City-Datenplattform zur Zusammenführung von Infrastrukturdaten aus mehreren kommunalen Fachbereichen
Kommunale und städtische Verwaltungsstellen
Politische Parteien und parlamentarische Institutionen
Organisationen im öffentlichen Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen
Umwelt- und Infrastrukturbehörden
Einrichtungen für öffentliche Sicherheit und Notfallhilfe
Verkehrsbehörden und Organisationen für den öffentlichen Nahverkehr
Ein Service für Privatpersonen ohne barrierefreien oder digitalen Zugang für Menschen, die ihn nicht online nutzen können
Falldaten werden in verschiedenen Abteilungen mehrfach erfasst, weil die Systeme nie für den Datenaustausch ausgelegt wurden
Ein Altsystem, das sich nicht sicher modernisieren lässt, weil die zugrunde liegenden Geschäftsregeln nie dokumentiert wurden
Vor-Ort- oder IoT-Daten werden zwar erfasst, aber nicht für konkrete Entscheidungen oder die Budgetplanung genutzt.