Kundenspezifische CRM-Entwicklungsdienstleistungen

Chudovo spezialisiert sich auf CRM-Entwicklung mit 15 Jahren Erfahrung. Unser Team wird perfekte Software für Ihr Unternehmen erstellen, ob Sie eine von Grund auf aufgebaute oder zugeschnittene maßgeschneiderte CRM-Lösung benötigen.
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Was ist ein CRM?

CRM, kurz für Customer-Relationship-Management, ist ein Tool zur Verfolgung des Kundenverhaltens, Haltung und Einkaufsverhaltens. Kundenspezifische CRM ist eine auf Unternehmensmarketing und Verkaufsbedürfnisse zugeschnittene Software. Diese analysiert die Kundenerfahrung und ermöglicht Einblicke darin, wie sie durch den Käuferweg gehen.

WARUM KUNDENSPEZIFISCHES CRM?

Eigenschaften eines maßgeschneiderten individuellen CRM.


Kundendate sind besonders wertvoll für jede Organisation. Es ist dennoch wesentlich, diese Daten effizient zu verwenden, um sinnvolle Erfolge voranzutreiben. Die CSV-Datei mit Daten kann von den Marketing-, Vertriebs- und Supportteams nicht einfach verstanden und implementiert werden. Um diese zu lösen, übersetzt ein kundenspezifisches CRM die notwendigen Daten in ein auf jedes Team in der Organisation speziell zugeschnittenes Format:

Wann ist eine kundenspezifische CRM-Entwicklung die richtige Wahl?

Wenn Standard-CRM-Lösungen können Ihre Anforderungen nicht erfüllen, ist Auswahl einer kundenspezifischen CRM-Entwicklung empfehlenswert. Es gibt einige Gründe, diesen Ansatz zu wählen:
Verschiedene Integrationen: 
Klare Unternehmensanforderungen: 
Einzigartiges Design: 
Cloud-Architektur: 
Verschiedene Integrationen: 
Wenn Sie mehrfache Integrationen brauchen, ist es wichtig zu überprüfen, ob vorgefertigte CRM-Systeme diese unterstützen. Kundenspezifische CRM-App-Entwicklung ist oft eine bessere Wahl, mit den gewohnten Services wie E-Mail, sozialen Medien und Messaging-Plattformen arbeiten möchten.
Klare Unternehmensanforderungen: 
Die meisten CRM-Systeme sind für den Massenmarkt konzipiert, der auf Ihre konkreten Erwartungen und Anforderungen nicht ausrichten kann. Entwicklung eines CRMs von Grund auf ist eine ideale Lösung, wenn Ihr Unternehmen bestimmte Funktionen benötigt. Individuell angefertigte Chatbots können zum Beispiel einen personalisierten Support für Ihre Kunden liefern.
Einzigartiges Design: 
Vorgefertigte CRM-Lösungen bieten häufig begrenzte Gestaltungsvorlagen, Schaltflächenlayouts und Registerkartenkonfigurationen. Jedes Unternehmen hat dennoch seinen eigenen Workflow. Mit fertiggestellten CRM-Systemen sind die Anpassungsmöglichkeiten begrenzt, was zu zusätzlichen Zeit und Kosten auf Personalausbildung führen kann. Im Gegensatz dazu ermöglicht die kundenspezifische CRM-Entwicklung ein maßgeschneidertes Design und eine Workflow-Optimierung.
Cloud-Architektur: 
Der Aufbau einer cloudbasierten CRM-Lösung ermöglicht den jederzeitigen Zugriff auf Daten. Mit den in der Cloud gespeicherten Daten kann Ihr Team die notwendige Information von jedem Ort der Welt abrufen. Dies gewährleistet Flexibilität und Zugänglichkeit für Ihren Geschäftstätigkeiten.

Funktionen eines kundenspezifischen CRMs, die Sie erhalten können

Umsätze
Erhöhen Sie die Geschwindigkeit und Qualität der Lead-Verarbeitung mit Live-KI-Unterstützung, gewinnen eine durchgängige Transparenz der Vertriebspipeline und steigern die Effizienz Ihres Vertriebsteams. Ein CRM verbessert die Kundenbindung durch Lieferung eines überlegenen Services und personalisierter Erfahrungen und sorgt so für Wiederholungsverkäufe, die kostengünstiger als die Gewinnung neuer Kunden sind.
Preisbildung und Rechnungsstellung
Optimieren Sie das Preis- und Abrechnungsmanagement mit einem kundenspezifischen CRM, das die Rechnungsstellung automatisiert, die Effizienz steigert und Fehler reduziert. Außerdem wird eine umfassende Transaktionshistorie für jeden Kunden geführt, die eine schnelle Identifizierung verspäteter oder fehlender Zahlungen und ein besseres Verständnis des Kaufverhaltens ermöglicht. Integration in vorhandene Buchführungssysteme gewährleistet Echtzeit-Updates und genaue Buchführung.
Kundendatenmanagement
Zentralisieren und verwalten alle kundenbezogenen Daten an einem einzigen Ort. Durch einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen und -aktivitäten können Unternehmen die Kundenbindung und das Kundenerlebnis verbessern.
Lead-Erfassung
Sparen Sie die Zeit und entfernen manuelle Lead-Registrierung durch CRM-Verbindung mit allen Lead-Generierungsquellen. Präzise Sammlung der Kundendaten liefert wertvolle Einblicke für Unternehmen, um Kundenverhalten und Lebenszyklus-Phasen zu verstehen.
Marketing
Sammeln Sie Daten zur Kundensegmentierung, um gezielte Marketingkampagnen zu ermöglichen und Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Führen Sie ganz einfach personalisierte Kampagnen durch, die durch Ereignisse in verschiedenen Marketing- und Werbekanälen ausgelöst werden.
E-Mail und App-Integrationen
Integrieren Sie reibungslos Ihre kundenspezifische CRM-Lösungen mit E-Mail durch Synchronisierung vorhandener E-Mail-Kanäle wie MS Outlook oder Gmail. Dies bietet volle Sichtbarkeit von E-Mails, Kontakten, Kalendern und mehr über Desktop- und Mobilgeräten und stärkt so Ihre CRM-Plattform. Integration in ERP und finanzielle Software erhöht Effizienz.
Kundenservice
Verwalten Sie Ihr Kontaktzentrum effizient mit Fallerfassung über mehrere Kanäle, regelbasierter Fallweiterleitung und schnellem Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank für Ihre Agenten.
Kundenselbstbedienung und Rückmeldung
Bieten Sie Ihren Kunden eine einfache Plattform, um Lösungen für allgemeine Probleme zu finden, und entlasten so Ihr Kundenservice-Team. Erstellen Umfragen, um Rückmeldungen zu sammeln und die Stimmung der Kunden in Echtzeit zu analysieren.
Partnerverfolgung
Sammeln und verwalten Information über Ihre Partner, um Kundenerfahrung zu verbessern. Verfolgen wichtige Details zu Problemen und Lösungen, und gewinnen wertvolle Einblicke, um Unternehmensproduktivität zu erhöhen.
Berichterstattung
Identifizieren Optimierungsbereiche und erleichtern die datengesteuerte Geschäftsplanung mithilfe benutzerfreundlicher Aufzeichnungen.

Chudovos kundenspezifischer CRM-Entwicklungsprozess

Vorteile der kundenspezifischen CRM-Systementwicklung

Wir sind darauf spezialisiert, kundenspezifische CRM-Lösungen für Unternehmen jeder Größe zu liefern. Unser erfahrenes Team ist in der Lage, alle Herausforderungen zu meistern, die während des CRM-Softwareentwicklungsprozesses auftreten können. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden gewinnen wir ein tiefes Verständnis für ihre einzigartigen Bedürfnisse und Anforderungen, so dass wir die relevantesten Funktionen und kosteneffektiven Lösungen anbieten können.

Vorteile der kundenspezifischen CRM-Entwicklung

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Option zur Auswahl der Funktionalität 
Wählen Sie die Funktionalitätsoption, die zu Ihrem Geschäftsablauf passt. CRM-Systeme können Kundendaten erfassen und nutzen, aber die spezifischen Ziele und gewünschten Funktionen können variieren. Entscheiden Sie sich für ein Customer-Relationship-Management-System, das Ihre individuellen Geschäftsziele unterstützt.
benefits
Eine benutzerfreundliche, kundenspezifische Lösung 
Entscheiden Sie sich für eine einfach zu bedienende, maßgeschneiderte Lösung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten ist, statt für ein kostspieliges und komplexes Standard-CRM-System für Unternehmen, das für allgemeine Geschäftsanforderungen entwickelt wurde. Wir entwickeln Funktionen und eine Benutzerschnittstelle, die die Lernkurve für CRM-Benutzer minimiert und die Akzeptanz des Systems fördert.
benefits
Erhebliche Kosteneinsparungen 
Profitieren Sie langfristig von erheblichen Kosteneinsparungen, indem Sie ein individuelles CRM mit den Funktionen entwickeln, die Sie wirklich benötigen. Ein gut konzipiertes CRM kann zu einer höheren Lead-Konversionsrate, einer schnelleren Lösung von Kundendienstfällen und anderen positiven Ergebnissen für Ihr Unternehmen führen.
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Höhere Kundenbindungsraten 
Erhöhen Kundenbindungsraten mit CRM, weil dies den Unternehmen hilft, die Kundenzufriedenheit durch Bewertung ihrer Bedürfnisse sicherzustellen. Es fördert langfristige Beziehungen zu Kunden.
benefits
Erhöhte Verkaufsergebnisse 
Erreichen erhöhte Verkaufsergebnisse durch Verfolgung und Analyse jedes Schritts des Kundenwegs. Identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten und optimieren Sie die Verkaufstaktiken entsprechend.
benefits
Höhere Aktivitätseffektivität
Erhöhen Aktivitätseffektivität durch kundenspezifische CRM-Lösungen. Vereinfachen Prozesse und verbessern Effizienz, was zu wesentlichen Zeit-, Geld- und Ressourceneinsparungen führt.
benefits
Einfache Systemskalierbarkeit 
Skalieren einfach Ihr System, wann neue Funktionalität notwendig ist. Erhalten neue Funktionen nach Bedarf ohne sich auf Upgrade-Zeitplan eines Anbieters verlassen zu müssen. 
benefits
Eigentum und totale Kontrolle
Übernehmen das Eigentum und die vollständige Kontrolle über Ihr individuelles CRM. Vermeiden explodierende Abonnementgebühren und erweitern Sie Ihr Team nach Bedarf.
benefits
Erhöhte Marketingergebnisse 
Erzielen Sie bessere Marketingergebnisse indem Sie bestimmte Kundengruppen genau ansprechen. Besseres Marketing führt zu Geschäftswachstum.
benefits
Weniger Zeitaufwand für das Training 
Minimieren Trainingszeit für Endbenutzer. Training wird effizienter und optimiert, weil Ihr CRM-System auf Ihren Workflow zugeschnitten ist.
benefits
Bessere Integration 
Erhöhen Integration über verschiedene Abteilungen Ihres Unternehmens. Implementieren CRM-Apps aufgrund gleicher Datenbank und erfüllen gleichzeitig einzigartige Anforderungen auf verschiedenen Unternehmensebenen.

Ausgewählte Projekte

FAQ

Was bedeutet CRM-Entwicklung, und warum ist sie für Unternehmen wichtig?  Antwort
CRM-Entwicklung umfasst Erstellung einer Software, die den Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen zu verwalten. Diese Software verfolgt und verwaltet alle Kundeninteraktionen von dem Erstkontakt bis zu der Weiterverfolgung nach dem Kauf. Das ultimative Ziel eines benutzerdefinierten CRM besteht darin, um Kundendatenbanken für den Vertrieb, das Marketing und die Verbesserung des Kundendienstes zu erhalten.
Wann braucht ein Unternehmen ein CRM-System? Antwort
Ein Unternehmen brauch ein CRM-System, wann dieses sich Herausforderungen in Leads-Verwaltung, Kundendatenverfolgung, Verwaltung zahlreicher Konten oder in der Verbringung der Zeit auf Berichterstattung mit begrenzten Einblicken stellt. Ein CRM-System kann Vertriebsanstrengungen optimieren und präzise Einblicke in effektive zukünftige Strategieplanung sicherstellen.
Wie funktioniert CRM?  Antwort
In einem CRM-System werden die Kontaktdaten, die Kaufhistorie und die Präferenzen der Kunden verfolgt und zur Personalisierung von Marketingkampagnen, Verkaufsgesprächen und Kundendienstlösungen verwendet. CRM-Systeme bieten Kontaktemanagement, Aufgabenmanagement und Dokumentenaustausch-Funktionen zur Verbesserung von Geschäftstätigkeiten.
Welche Vorteile bietet der Aufbau eines kundenspezifischen CRM-Systems?  Antwort
Aufbau eines kundenspezifischen CRM-Systems bietet einige Vorteile. Dieses hilft dabei, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen, was die Kundentreue und das Wiederholungsgeschäft erhöhen wird. Die Implementierung einer maßgeschneiderten CRM-Software verbessert den Kundensupport, erhöht die Zahl der Weiterempfehlungen, organisiert und identifiziert Leads, steigert die Vertriebsproduktivität, erhöht die Lead-Konversionsrate, steigert die Kundenzufriedenheit, erleichtert die Entscheidungsfindung und steigert letztendlich den Umsatz.
Wie lange dauert die Entwicklung eines kundenspezifischen CRMs für ein Unternehmen mit einer großen Datenbank? Antwort
Entwicklung eines kundenspezifischen CRMs für ein Unternehmen mit einer großen Datenbank dauert hauptsächlich von ca. 2 bis 6 Monaten des Gesamtwerks von Grund auf.
Kann ich später die Integration anderer Apps in unser CRM erhalten? Antwort
Es ist möglich, andere Apps/Software in Ihr kundenspezifisches CRM zu integrieren. Öffentliche oder private APIs können während der CRM-Erstellung entwickelt werden, um eine nahtlose Kommunikation mit anderer gewünschter Software auf dem Markt oder Legacy-Software zu gewährleisten.
Wie kostet es, ein kundenspezifisches CRM aufzubauen? Antwort
Der Preis des Aufbaus eines kundenspezifischen CRMs variiert abhängig von Unternehmensanforderungen. Für ein einfaches CRM-System, das Kundendaten ohne komplexe Berichte und Analysen speichert, kann der Preis zwischen 20.000 und 30.000 US-Dollar liegen. Für ein anspruchsvolleres System mit Funktionen wie automatisierten Workflows, Lead-Management und Prognosen kann der Preis zwischen 40.000 und 60.000 US-Dollar oder mehr liegen. Der Endpreis kann nach einer detaillierten Projektanalyse bestimmt werden. Partnerschaft mit erfahrenen CRM-Entwicklern hilft in der Bestimmung einer rechten Lösung innerhalb des Budgets.
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