Karl Gorman
25
Februar
2021
Tags: E-CommerceEntwicklung
Fehler im eCommerce

10 häufige Fehler im eCommerce. Wie man sie vermeidet oder behebt.

Bill Gates, ein amerikanischer Business-Tycoon, sagte einst: „Wenn dein Geschäft nicht im Internet ist, dann wird dein Geschäft aus dem Business sein.“ In der heutigen Welt trifft dies voll und ganz zu, denn die eCommerce-Lösungen haben den Weg in der Handelswelt völlig neu eröffnet und zu neuen Möglichkeiten für Unternehmer geführt. Überraschend ist, dass es rund 20 Millionen eCommerce-Unternehmen auf der Welt gibt und viele weitere auf den Zug aufspringen, um einen glänzenden Erfolg zu erzielen.

Mit dem rasanten Anstieg des Wettbewerbs ist es jetzt für jeden Geschäftsinhaber essentiell, ein professionelles Design für seine eCommerce-Website zu haben. Jedoch begehen Anfänger oft unbeabsichtigte Fehler im Zusammenhang mit eCommerce-Marketing, die es für sie anstrengend machen, den Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten, was letztendlich zu niedrigen Konversionen und ROI führt. Da es aber heißt, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, kann im Laufe der Zeit an den Fehlern gearbeitet werden, während man Erfahrungen sammelt. Um Ihnen dabei zu helfen, finden Sie hier eine Liste mit den 10 häufigsten Fehlern bei eCommerce-Websites und den Wegen, diese zu vermeiden oder zu beheben.

Die falsche Plattform auswählen

Einer der häufigsten Fehler, die Anfänger machen, ist die Wahl der falschen Plattform für die Umsetzung des eCommerce-Businesses. Unglücklicherweise wirkt sich dies negativ auf die Gesamtleistung aus, und als Konsequenz stehen sie am Ende vor einem Rückgang des Web-Traffics, des Umsatzes, der Konversion und der Sicherheit.

Um diesen Fehler zu vermeiden, muss man sich mit den unzähligen eCommerce-Lösungen beschäftigen, die für die Erstellung der Website zur Verfügung stehen. Einige der populärsten sind WooCommerce, Shopify, Zen Cart, osCommerce, OpenCart, und Magento eCommerce Entwicklung. Aufgrund der Tatsache, dass jede eCommerce-Plattform einzigartige Funktionen und technische Konfigurationen bietet, müssen Entscheidungsträger die geeignete Lösung für ein explosives Wachstum auswählen. Nachfolgend sind die Faktoren, die man bei der Entscheidung für die beste eCommerce-Plattform berücksichtigen sollte –

Preis der Plattform

Nicht jedem Unternehmer ist es möglich, in den Anfangstagen eines zum Verkauf stehenden eCommerce-Unternehmens einen hohen Betrag zu investieren.. Daher ist es wichtig, eine budgetfreundliche Plattform zu haben, um das eCommerce-Geschäft zu starten. Wichtig ist, die Preise der verfügbaren Plattformen zu vergleichen, um diejenige mit einer niedrigen Flatrate zu finden. Allerdings sollten Sie nicht vergessen, einen Blick auf die Funktionen zu werfen, die für die Entwicklung einer eCommerce-Website unerlässlich sind.

Technischer Support

Der technische Support, der von eCommerce-Plattformen angeboten wird, erleichtert es den Unternehmern, sich in diesem Bereich zu etablieren. Während einige Plattformen Support nur während der Geschäftszeiten anbieten, gibt es einige, die 24/7 technischen Support für nahtlose eCommerce-Lösungen präsentieren. Je nach Anforderung und Größe des Unternehmens ist also eine geeignete Plattform zu wählen, nachdem man das Niveau des technischen Supports für die gewünschte kundenspezifische eCommerce-Entwicklung in Betracht gezogen hat.
Zum Beispiel, wenn ein Geschäft ist auf einer großen Skala und nicht an eine Zeitzone gebunden, Magento eCommerce Entwicklung ist das Bild-perfekte Option, da es 24/7-Support für B2B-und B2C-Kunden bietet.

Weitere Faktoren

Einige weitere wichtige Faktoren, die eCommerce-Geschäftsinhaber bei der Auswahl der richtigen Plattform in Betracht ziehen sollten, sind Integrationen, Mobilfreundlichkeit, Sicherheit, Kundenservice, Skalierbarkeit des eCommerce-Website-Builders und natürlich seine Funktionen. Erhältliche Themen und Zahlungsoptionen, wenn gut gemischt, um das Geschäft Hilfe in der umfangreichen Blüte.

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Nicht-responsives Webdesign

Nicht-responsive eCommerce-Website-Design heißt, dass eCommerce-Websites nicht leicht von den Benutzern navigiert werden können. Wenn eine Website nicht über eine mobilfreundliche Website verfügt, ist das häufigste Szenario in Richtung einer kundenspezifischen eCommerce-Entwicklung. Dadurch geht eine große Anzahl potenzieller Besucher verloren und es kommt zu einer schlechten

Benutzererfahrung

Der Studie zufolge dauert es nur 50 Millisekunden, um sich eine Meinung darüber zu bilden, ob sie die eCommerce-Website mögen oder nicht. Daher ist es entscheidend, ein responsives eCommerce-Webseitendesign zu implementieren, um zu gewährleisten, dass die Besucher auf der Website bleiben, um ein angenehmes Erlebnis zu haben. Zu den besten Tipps hierfür gehören die Verwendung eines flüssigen Rasters, die Berücksichtigung von Touchscreens, das Vorentwerfen des Themes oder Layouts, flexible Bilder und die Anwendung von Medienabfragen.

Die Wahl des falschen eCommerce-Warenkorbs

Ein ebenfalls häufig auftretendes Problem, das dazu führt, dass Kunden die Website verlassen, ist ein dysfunktionaler Warenkorb des eCommerce-Website-Builders. Ganz gleich, wie gut die Produkte sind, Kunden mögen es nicht, die Website länger zu besuchen, wenn diese fehlerhaft ist. In solchen Situationen kehren die Kunden meist nicht auf die Website zurück, was zu einem Reputationsverlust führt.

Deswegen konzentrieren sich viele Top-eCommerce-Sites auf den Einsatz geeigneter Warenkörbe für das ultimative Kundenerlebnis. Um in diese Liste aufgenommen zu werden, wird empfohlen, eine Auflistung Ihrer Geschäftsbedürfnisse zu erstellen, die Preisgestaltung des Warenkorbs zu bewerten, seine Benutzerfreundlichkeit zu testen, über die Sicherheit nachzudenken und einen besseren technischen Support durch eCommerce-Website-Builder sicherzustellen. Die Berücksichtigung all dieser Faktoren bei der Auswahl des besten Warenkorbs hilft einem, voranzukommen.

Keine SEO-Strategie haben

Die besten eCommerce-Plattformen sind stets SEO-freundlich und bieten auch Raum für individuelle SEO-Implementierungen, so dass die Eigentümer einen Vorsprung in diesem Bereich erzielen können. Dennoch, mangelnde SEO-Kenntnisse und nicht im Einklang mit dem neuesten SEO-Algorithmus bei der Ausführung von eCommerce-Marketing nicht helfen, die Website besser auf der Suchmaschine zu ranken. Dies hat nicht nur Auswirkungen auf das Ranking, sondern reduziert auch die Rate des organischen Besucherverkehrs und führt zu einer höheren Absprungrate (Prozentsatz der Besucher, die die Website verlassen, anstatt auf weitere Seiten zu gehen).

Zu den häufigsten Ursachen für schlechte SEO, die das Wachstum des eCommerce-Geschäfts behindern, gehören fehlende Produktbeschreibungen, fehlende Produktbewertungen, doppelte Inhalte, Keyword-Stuffing, fehlende einzigartige Titel und vieles mehr. Um alle diese Fehler zu beheben und die eCommerce-Software optimal zu nutzen, ist es zunächst wichtig, die drei Hauptarten von SEO zu verstehen. Im Folgenden finden Sie die aufgeführten Kategorien und Strategien, um maximalen Traffic zu generieren und ein besseres Ranking zu erreichen.

On-Page-SEO

On-Page-SEO bezeichnet die Faktoren, die man bei der Optimierung der eCommerce-Website steuern kann, um das Suchmaschinen-Ranking zu verbessern. Die unglaublichen Möglichkeiten, On-Page-SEO noch besser zu gestalten, sind die Publikation von qualitativ hochwertigem Inhalt, die Optimierung von Seiteninhalten, einschließlich interner und externer Links, die Optimierung von Seitentiteln und -beschreibungen, einschließlich Multimedia-Elementen, und die URL-Optimierung.

Off-Page-SEO

Off-Page-SEO ist, wenn eCommerce-Unternehmen Maßnahmen außerhalb der Ausführung einer Website ergreifen, um einen positiven Einfluss auf das Ranking und den Traffic zu haben. Blogging und Gastbeiträge sind die besten Beispiele für Off-Page-SEO. In diesem Bereich kann man sich leicht verbessern, indem man Links aufbaut, Social Media eCommerce-Marketing nutzt, Blogs kommentiert, Foren kommentiert, originelle Inhalte für Gastbeiträge erstellt und Bilder und Videos einbindet.

Technische SEO

Technische SEO ist die Optimierung einer Website in einer Weise, dass Crawler leicht crawlen und Benutzer für eine bessere Erfahrung darin navigieren können. Die technische SEO spielt eine wichtige Rolle in der eCommerce-Entwicklung, weil sie Suchmaschinen wie Google und Bing dazu veranlasst, die Website höher zu ranken. Einige der entscheidenden Techniken, die zur Verbesserung der technischen SEO von eCommerce-Unternehmen beitragen, sind die Erstellung von mobilfreundlichen Websites, die Erstellung und Optimierung der XML-Sitemap, die Gewährleistung einer schnelleren Ladegeschwindigkeit, die Durchführung eines wöchentlichen SEO-Audits, die Installation eines SSL-Zertifikats und andere.

Basierend auf den Lücken in bestimmten Arten von SEO, können Unternehmen daher geeignete Schritte in die richtige Richtung unternehmen. Den Service von erfahrenen digitalen Marketing-Beratern zu suchen, ist auch eine gute Idee, da sie bei der Entwicklung einer besseren eCommerce-Website mit ihrer absoluten Kompetenz und Expertise helfen.

Nicht sicherstellen, dass Ihre Website sicher ist

Sicherheit ist die Grundvoraussetzung, um ein erfolgreiches eCommerce-Geschäft zum Verkauf aufzubauen. Immerhin ist es die zuverlässige und sichere Interaktion und Transaktion zwischen Kunden und Händlern, die zur Markenbekanntheit führt. Die meisten Unternehmen verlieren jedoch ihren Vorsprung, wenn sie es versäumen, akzeptable Sicherheitsstandards im Zusammenhang mit Websites zu halten. Dies ist der Hauptgrund, warum Magento eCommerce-Entwicklung es nicht geschafft hat, die Top-Position in der Liste der Top-eCommerce-Website-Builder zu erreichen, obwohl es phänomenale eingebaute Funktionen hat.

Wenn man schon über die Lösung spricht, man kann die Problematik der Website-Sicherheit vermeiden, indem man von Anfang an strategisch und klug vorgeht. Um die eCommerce-Plattform vor Cyberangriffen zu schützen und die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten, wird empfohlen, einen sicheren Webhost zu wählen und ein SSL-Zertifikat zu erwerben. Außerdem ist es gut, SQL-Prüfungen durchzuführen, die Website von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, Experten für die Datenverarbeitung zu engagieren und die eCommerce-Website-Anwendungsfirewall zu verwenden.

Niedrige Ladegeschwindigkeit

Gemäß einer Google-Studie zur Seitenladezeit führt bereits eine Verzögerung von 1 bis 3 % beim Laden der Website zu einem Anstieg der Absprungrate um bis zu 32 %. Es stimmt in der Tat, dass alle Bemühungen um die Entwicklung einer eCommerce-Website vergeblich sind, wenn die Ladegeschwindigkeit der Website oder der Seite langsam ist. Die unerwünschten Auswirkungen einer langsamen Ladegeschwindigkeit der Website sind ein Rückgang der Besucherzahlen, ein Anstieg der Absprungrate, eine negative Auswirkung auf die SEO-Leistung und schließlich der Gewinnverlust.

Um die Ladegeschwindigkeit der Seite zu erhöhen, während man an einer individuellen eCommerce-Entwicklung arbeitet, ist es zunächst wichtig, über zuverlässige Metriken wie Pingdom, YSlow, Performance Budget Calculator und Google Pagespeed Insights zurückzugreifen. Anhand der Ergebnisse kann man seine Website optimal laufen lassen, indem man ein Content Delivery Network (CDN) nutzt, die Website auf einen besseren Hoster verlegt, die Anzahl der Plugins verringert, die Größe der Bilder optimiert und Website-Caching verwendet. Auch die Reduzierung von JavaScript- und CSS-Dateien mit Tools wie Script Minifier und Grunt hilft dem eCommerce-Geschäft zum Verkauf, um ein schnelleres Erlebnis zu bieten.

Kein A/B-Testing durchzuführen

A/B-Testing ist eine Methode, mit der man die verschiedenen Segmente von Website-Besuchern vergleichen und auswerten kann, was die maximale Konversion fördert. Anders ausgedrückt, es ist ein Werkzeug, das von eCommerce-Website-Buildern angeboten wird, um Kundenpräferenzen zu ermitteln oder tief in ihr Interesse einzutauchen, um Strategien für zukünftige Verbesserungen vorzubereiten.

Die Unterlassung von A/B-Tests, entweder aufgrund mangelnder Kenntnisse oder der Wahl einer ungeeigneten eCommerce-Software, führt zum Verlust potenzieller Konversionen, ineffektiven Werbeausgaben, dem Risiko eines Redesigns und vielem mehr. Im Grunde genommen verursacht das Fehlen von A/B-Tests bei Website-Besitzern Hindernisse bei der Erreichung des Ziels, den eCommerce-Trends zu entsprechen.

Um das Geheimnis zu lüften: A/B-Testing ist ein neuer Begriff in der Arena der kundenspezifischen eCommerce-Entwicklung, da kein strategischer Geschäftsverantwortlicher gerne Entscheidungen ohne Beweise trifft. Es geht also nicht nur um die Durchführung von Tests, sondern auch um die richtige Art und Weise, diese durchzuführen. Einige der empfohlenen Tipps hierfür umfassen das Testen der richtigen Elemente, die Fokussierung auf die Stichprobengröße, die Sicherstellung der Zuverlässigkeit der Daten, das Aufstellen der richtigen Hypothese, die genaue Planung der Tests und das Vermeiden von Änderungen während des Tests.

Keine mobile oder für Mobilgeräte optimierte Version Ihrer eCommerce-Website

Ein weiterer gängiger und zugleich schwerwiegender Fehler, der entgegen den neuesten eCommerce-Trends begangen wird, ist das Nichtvorhandensein eines mobil-freundlichen eCommerce-Website-Designs oder einer mobil-optimierten Version der Website. Laut den Google Reports empfehlen 57 % der Kunden die Website mit einer schlechten mobilen Erfahrung nicht weiter. Überraschenderweise wirkt sich dies auch negativ auf die SEO-Performance aus, was zu einem Rückgang des organischen Traffics und des Suchmaschinen-Rankings führt.

Tatsächlich ist ein mobilfreundliches Design für ein besseres eCommerce-Marketing unerlässlich, unabhängig davon, ob man das Geschäft von Grund auf neu aufbaut oder bereits in Betrieb ist. Außerdem können Unternehmen die Mobile-Optimierung verbessern, indem sie zu viele Pop-ups vermeiden, Weißraum effektiv nutzen, Inhalte optimieren, die Ladegeschwindigkeit erhöhen, AMP (Accelerated Mobile Pages) implementieren, Sprachsuche anbieten, Flash und Java vermeiden und Keywords im Inhalt optimieren. Die Magento eCommerce-Entwicklung ist das perfekte Beispiel für eine Plattform, die ein mobilfreundliches eCommerce-Website-Design bietet.

Komplizierter Kassenvorgang

Einsteiger versäumen es oft, den komplizierten Kassenvorgang in der eCommerce-Software zu bearbeiten, was dazu führt, dass viele Online-Käufer den Kaufvorgang abbrechen. Das bedeutet ganz klar, dass man die Chance verliert, einen treuen Kunden zu gewinnen, selbst wenn man umfangreiche Anstrengungen in der benutzerdefinierten eCommerce-Entwicklung unternommen hat.

Um derartige kleine, aber dennoch wirkungsvolle Fehler zu vermeiden, sollte man die unnötigen oder irrelevanten Felder entfernen und eine klare Handlungsaufforderung in das Design der eCommerce-Website einbauen. Zudem sollte man echte Bilder und ausführliche Beschreibungen des Produkts anzeigen. Die Bereitstellung von Angeboten, Rabatten und Optionen für die Anmeldung bei sozialen Netzwerken hilft ebenfalls dabei, sich als eine der Top-eCommerce-Seiten zu profilieren.

Übermäßiger Gebrauch von Pop-Ups

Pop-Ups sind eine Art von Werbung und Teil der eCommerce-Trends, die plötzlich im Browserfenster der besuchten Website erscheinen. Auch wenn die Hauptabsicht hinter der Erstellung von Pop-Ups für Websites darin besteht, Besucher in Kunden zu konvertieren, kann der übermäßige Einsatz von Pop-Ups dennoch lästig für sie sein. Leider kann dies zu einer höheren Absprungrate und einem Verlust der Markenreputation führen.

Daher empfehlen die Top-Anbieter von eCommerce-Lösungen, solche Pop-ups zu erstellen, die leicht zu beenden sind und einem Besucher zeigen, dass er gewillt ist, sie zu sehen. Darüber hinaus kann man das Beste daraus machen, indem man den Link zum Download von eBooks und exklusiven Inhalten bereitstellt.

Der Mitnahmeeffekt

Die Verfügbarkeit von umfangreicher eCommerce-Software und -Tools hat es Anfängern leicht gemacht, in die Welt der Innovation einzusteigen. Allerdings, abhängig von der Genauigkeit der Strategien und Aktionen, kann man es machen oder brechen auf dem Gebiet.

Da jeder gerne auf dem Zahn der Zeit ist, sollte man bei der Umsetzung der neuesten eCommerce-Trends alle Möglichkeiten ausschöpfen, um die Fehlerquote zu minimieren. Bei unbeabsichtigten Fehlern kann man die oben erwähnten Tipps berücksichtigen, um wieder auf den richtigen Weg zu kommen.

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